嘉義市蘭潭國中

主旨：轉知國家發展委員會修正「行政院及所屬各機關(構)辦理主管室內空間提供民眾無線上網服務作業規定」第五點、第六點，自即日生效，請查照。
說明：
一、依據國家發展委員會109年6月4日發資字第1091500773號函（如附影本）辦理。
二、旨揭第五點「單一認證機制」刪除，國發會調整iTaiwan服務認證方式，自109年7月1日起，將原有單一認證機制，改成免帳密登入方式，僅記錄使用者連線設備的MAC位址，以及登入的WiFi熱點位置。
三、有關認證方式調整作業一事，後續如有任何疑問，請洽iTaiwan客服中心(客服電話0800-081-051；客服信箱service@itaiwan.gov.tw)。

行政院及所屬各機關(構)辦理主管室內空間提供民眾無線上網服務作業規定第五點、第六點修正規定

五、(刪除)

六、無線上網服務維運管理

(一)服務品質管理

1.各機關(構)應隨時掌握及確保無線上網服務之可用性，每日進行至少一次熱點可用性檢測作業。如發現服務異常，應主動立即查修，並以適當方式公告現場用戶服務狀況。

2.各機關(構)應定期評估服務效益，調整上網頻寬及熱點數量，持續精進無線上網服務品質。

3. 各機關(構)內部員工除業務需要經權責人員核准外，不得私自占用本服務，以免影響頻寬可用量及增加機關(構)資訊安全風險。

(二)客戶服務

各機關(構)應指派專人或客服窗口受理民眾現場諮詢及障礙通告，並將該專人或客服窗口之聯絡資訊提供iTaiwan客服中心。

(三)資安事件追查

各機關(構)應依法配合主管機關進行資安及犯罪偵查作業，並依法提供相關資料。

(四)熱點異動申請作業

各機關(構)所主管之熱點如有新增、移除(含暫停服務達一個月以上)或修正相關資訊（熱點名稱、熱點地址、客服窗口、機關聯絡人）等資料異動，應於異動前二週至iTaiwan網站（網址https://itaiwan.gov.tw）下載並填具「iTaiwan 無線上網服務熱點異動申請書」後，洽國家發展委員會指定之窗口辦理資料異動及更新作業，提供最新及正確的熱點資訊供民眾查詢利用。

(五)iTaiwan網站資訊異動通報作業

各機關(構)如有臨時性暫停本服務或異動熱點資訊（熱點名稱、熱點地址）之情形，應主動通報iTaiwan客服中心（電話0800-081-051），以利即時更新iTaiwan網站（網址https://itaiwan.gov.tw）資訊，並依前款熱點異動申請作業規定提送「iTaiwan 無線上網服務熱點異動申請書」。

(六)收費方式

對民眾免收費用。